中公解析

在社區當中，老人和小孩是社區生活的重要主體，也是我們開展社區服務工作的重點和難點，只有在社區服務中兼顧老年人和未成年人實際需求，不斷地完善硬件設施、改善公共服務，才能有效提升社區群眾的獲得感、幸福感以及安全感，我們的社區服務工作才是有結果并且有意義的。

為了更好地服務于社區中的老人和小孩，實現“老人有照料，小孩能托育”的目標，我將重點從以下三個方面開展服務工作。

第一方面，關注群眾呼聲，做好調研工作。首先，帶領社區服務團隊深入社區基層，主動觀察記錄社區中老年人和小孩子在出行、休閑、娛樂、購物等多方面的實際情況，重點觀察在社區活動中的不方便之處以及存在安全隱患和服務不周到的地方。其次，通過走訪，了解社區居民的各種需求，比如：社區活動空間、娛樂休閑設施、帶娃活動空間、適老化改造需求等。最后，集中梳理12345市民服務熱線和群眾來信來訪記錄，確定“社區服務推進清單”。

第二方面，盤活社區空間，增加專用設施。首先，解決老人和小孩出行問題?？梢栽跇翘萆贤克⒎阑?，防止老人小孩意外滑倒。在社區公園、涼亭等地安裝扶手、護欄，保障老人小孩的安全，避免兒童摔倒和老人頭暈無處攙扶。將社區中有樓梯和臺階的位置改造成角度平緩的斜坡，方便輪椅和嬰兒車的通行。做好人車分流，建立專門的機動車和非機動車行車通道，保障老人和小孩的安全。其次，解決老人小孩娛樂問題?？梢詫⒕游瘯臻e辦公場地改造成老年活動中心，增加乒乓球、書法、象棋等娛樂設施，方便老人休閑。在社區空地搭建兒童活動場所，設置跳跳床、海洋球等娛樂設施，并且安排社區工作人員輪流值守，為孩子提供社區內的安全娛樂空間。最后，為老人和小孩提供文化休閑空間。在社區內搭建露天影院，不定期播放口碑好、品質高的好作品。利用社區內的涼亭、連廊打造文化長廊，一方面可以展示當地的紅色文化，另一方面也可以展示社區內有繪畫、攝影愛好的老年人和小朋友的作品。

第三方面，引入社會機構，開展托管服務。首先，開展“物業+托管服務”試點工作，物業打造場地，有需要的業主可以通過給物業繳納托管費，享受托管服務。其次，引入老年興趣培訓班、助老餐廳、社區醫院、幼兒藝術培訓機構等，為社區居民提供價格更合適、體驗更優質的服務。最后，在社區內推行共享服務，比如共享輪椅、共享嬰兒車等，由社會機構統一維護管理。